SaaS 퍼블릭 제품 로드맵 및 구축 방법

"이 기능이 있다면 좋을 것입니다…"
“우리는이 기능이 정말로 필요합니다…”
"이 기능을 언제 사용할 수 있는지 알려주시겠습니까?"
"제품 로드맵이 있습니까? 우리는 당신과 우리 사이의 미래를 알고 싶습니다."

이러한 질문을 몇 번받은 후 머리를 돌려 팀에게 무엇을 대답해야하는지 물어보십시오.

특히 비즈니스가 성장할 때 제품과 사용자 간의 효과적인 의사 소통은 항상 어려운 일입니다. 달성 할 수있는 열쇠는 귀를 기울이는 방법뿐만 아니라 대응하는 방법에 대한 것이므로 제품에 대한 통찰력과 피드백을 얻거나 동일한 비전을 제시하는 것이 중요합니다. 공개 로드맵은 제품의 새로운 기능이나 개선 사항에 대해 고객에게 알리고 고객에게 최신 정보를 제공하는 가장 투명한 방법 중 하나입니다.

그렇기 때문에 우리는 Holistics 고객을위한 자체 로드맵을 만들기로 결정했습니다. 이는 비즈니스 인텔리전스의 여정에서 고객을 강화하고 진정한 동반자로 취급하기위한 중요한 조치입니다. 오늘 우리는 로드맵과 그 이유와 방법을 공개적으로 공유하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

왜 공개 로드맵

1. 거래를 닫습니다

"이 제품은 꽤 좋아 보이지만 X 기능이 없습니다. 제품 없이는 살 수 없습니다. 다른 솔루션으로 넘어 갑시다"

때로는 제품이 경쟁사보다 훨씬 뛰어나고, 잠재 고객이 좋아하는 제품이지만, 필수 기능 중 하나를 제품에서 사용할 수없는 경우, 지원 여부를 모를 경우 즉시 다른 솔루션을 찾을 수 있습니다. 앞으로. 이 경우 해당 기능의 투명한 진행 상황을 가진 공개 로드맵을 통해 최종 통화를 할 수있는 희망을 가지거나 추가 토론을함으로써 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 투명성과 공동체

투명성과 민주주의는 파트너 간의 신뢰를 구축하는 핵심 요소입니다. 공개 로드맵을 통해 고객은 우리가 작업하고 있거나 계획중인 아이디어를 이해하고 가장 선호하는 기능에 대해 요청하거나 투표 할 수 있습니다. 이러한 투명성 덕분에 고객은 여행을 주인으로서 성공하기를 원하는 동반자로서의 여정에 참여하게됩니다. 피드백을 수집하고 진행 상황을 투명하게 알 수있게함으로써 제품에 대한 신뢰뿐만 아니라 파워 유저 커뮤니티를 구축 할 수 있습니다.

3. 개발 책임과 압력

다가오는 기능을 공개 로드맵에 추가하면 약속이됩니다. 고객이 약속 한 바를 이미 잘 알고 있으므로 개발을 추적해야한다는 압박을 받게됩니다.

4. 마케팅 자산

예를 들어,이 기사를 작성하여 자체 로드맵뿐만 아니라 제품도 소개합니다. Holistics.io — Business Intelligence Platform에서 확인하십시오! 이 기사를 공유하는 사람이 있으면 소셜 미디어에도 보너스가 주어집니다.

5. 우리의 자부심을 보여라

와우, 로드맵을 열 때마다 수천 개의 지형지 물이 당신의 얼굴 앞에 있습니다.

우리가 그것을 만드는 방법

전체론 공공 로드맵
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. 도구를 선택하십시오

Trello, Uservoice, Public Excel / Spreadsheet 파일, Roadmap.space와 같은 고유 한 로드맵을 만드는 데 도움이되는 멋진 도구가 많이 있습니다. 또한 가볍고 무료이며 공개 로드맵에 필요한 것을 지원하기 때문에 Trello를 선택합니다.

  • 진행 상황의 가시성과 투명성
  • 손쉬운 업데이트 및 추적
  • 사용자가 새로운 기능을 요청하거나 좋아하는 기능에 투표 할 수 있도록 허용

2. 로드맵 디자인

Trello Board에서 각 카드는 설명과 스크린 샷이있는 기능이며 보드를 4 가지 주요 목록으로 나눕니다.

  • 개요 및 기능 요청 : 첫 번째 카드는이 게시판의 내용과 사용법을 알려줍니다. 이 카드에 설명을 추가하여 기능 요청을 작성할 수 있습니다. 아래의 카드는 승인 된 요청입니다
  • 백 로그 : 이미 계획된 승인 된 기능
  • 진행 중 : 현재 작업 중이며 곧 출시 될 기능
  • 릴리스 : 릴리스 된 기능 및 개선 사항. 이 목록을 월별 릴리스별로 여러 목록으로 나누지 만 분기 별, 연도 별 또는 단일 릴리스 목록으로 구성 할 수도 있습니다.

3. 전달

  • 웹 사이트에 링크 추가
  • 블로그 게시물 게시
  • 지원 티켓에 응답 할 때 로드맵에 대한 링크를 포함하십시오
  • 마지막으로 필요할 때만 사용하십시오

결론

퍼블릭 로드맵은 또한 경쟁자에게 가시성을 제공합니다. 당신은 그들이 당신이하는 일을 알고 게임에서 당신을 이길 수 있다는 것을 두려워 할 것입니다. 그러나 우리는 경쟁사를 두려워하지 않고 고객에게 최고의 것을 제공하기로 결정합니다. 하루가 끝나면 아이디어가 아니라 비전과 실행 방식에 관한 것이기 때문입니다. 우리는 당신이 여행에 우리와 함께하기를 기대하고 있습니다. 뛰어 들어 당신의 생각을 알려주십시오!

* 업데이트 : 전체론 사용자가 투표를 시작하고 피드백을 제공하기 시작 함

다른 공공 로드맵

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